काम पर बर्नआउट सिंड्रोम, इसकी घटना के मुख्य कारण और नैदानिक तस्वीर। लक्षणों और रोकथाम को खत्म करने के तरीके। इमोशनल बर्नआउट एक ऐसी स्थिति है जो लोगों के साथ लंबे समय तक काम करने के बाद व्यक्तित्व में गुणात्मक परिवर्तन दिखाती है, जिसके लिए समर्पण की आवश्यकता होती है। शब्द "बर्नआउट" 1974 में गढ़ा गया था, और यह इस सिंड्रोम के साथ आने वाले रोगसूचकता को बहुत अच्छी तरह से दर्शाता है।
मनुष्यों में भावनात्मक जलन के विकास का तंत्र
काम जो अन्य लोगों के साथ जुड़ा हुआ है, उनके साथ संवाद कर रहा है, कई वर्षों के बाद बर्नआउट सिंड्रोम हो सकता है। इस घटना को पिछली शताब्दी में वापस देखा गया था, जब कई सक्षम लोगों ने एक ठोस अनुभव के बाद मनोवैज्ञानिक मदद मांगी थी। उन्होंने तर्क दिया कि कभी-कभी एक पसंदीदा व्यवसाय अब वह आनंद नहीं लाता है, अप्रिय संघों, चिड़चिड़ापन, अपने कर्तव्यों को निभाने में असमर्थता की भावना का कारण बनता है।
अक्सर, ऐसे पेशे वाले लोग जिनमें दूसरों की मदद करना या उनकी सेवा करना शामिल होता है, इन लक्षणों से ग्रस्त होते हैं। ये डॉक्टर, शिक्षक, कार्मिक प्रबंधक और यहां तक कि छात्र भी हैं। यह ज्ञात है कि स्कूल और विश्वविद्यालय में अध्ययन के वर्षों के दौरान, यह सिंड्रोम भी बन सकता है।
इस रोग प्रक्रिया को समय के साथ फैली थकान के रूप में प्रस्तुत किया जाता है। दैनिक आधार पर लोगों के साथ काम करने के लिए उचित व्यवहार, भावनात्मक संयम और सहानुभूति की आवश्यकता होती है। यह विशेषताओं के इस सेट के साथ है कि आप हर दिन ग्राहकों, छात्रों, कर्मचारियों, छात्रों, आगंतुकों, रोगियों के साथ बातचीत कर सकते हैं।
कई वर्षों के काम के बाद, व्यक्तिगत गुणों और सहनशीलता का आंतरिक संसाधन अक्सर सूख जाता है। कुछ व्यवसायों के लोगों के लिए यह तेजी से होता है, दूसरों के लिए - बाद में। हालाँकि, एक समय ऐसा आता है जब सहानुभूति अपर्याप्त हो जाती है, और व्यक्ति अपनी पेशेवर योग्यता के बावजूद कर्तव्यों को पूरा नहीं कर सकता है।
काम में विपरीत गुण दिखाई देने लगते हैं - असहिष्णुता, चिड़चिड़ापन, अकर्मण्यता। सबसे पहले, उन लोगों के साथ संबंध जिनके साथ व्यक्ति काम करता है, बदल जाता है। उदाहरण के लिए, एक डॉक्टर अपने रोगियों के बारे में अधिक निंदक होगा, व्यावहारिक व्यवहार करेगा, और सहानुभूति नहीं दिखाएगा। पेशे का भावनात्मक घटक अनुपस्थित होगा, और कभी-कभी यह क्रोध, शत्रुता के रूप में प्रकट होगा।
इस विधा में काम करने के लंबे समय तक प्रयास मानव स्वास्थ्य और उसके काम दोनों को नकारात्मक रूप से प्रभावित कर सकते हैं। इसलिए समय पर निदान इतना महत्वपूर्ण है।
बर्नआउट के कारण
भावनात्मक बर्नआउट अपने ऊर्जा भंडार और क्षमताओं के अत्यधिक व्यय के लिए शरीर की रक्षात्मक प्रतिक्रिया है। मानव मानस भावनात्मक प्रतिक्रिया को बंद कर देता है जब यह नुकसान पहुंचा सकता है। आप न केवल शारीरिक रूप से बल्कि मानसिक रूप से भी काम पर थक सकते हैं। बर्नआउट भावनात्मक घटक के अधिक काम का संकेत है।
भावनात्मक बर्नआउट का कारण एक सीमा माना जाता है जो किसी व्यक्ति की सहानुभूति, सहानुभूति और भावनात्मक संपर्क की क्षमता को सीमित करता है। यह रेखा क्रियाओं और अभिव्यक्तियों के उस हिस्से को अलग करना संभव बनाती है जो ऊर्जा संसाधनों को आदर्श से अत्यधिक खपत करते हैं।
सीधे शब्दों में कहें, तो एक व्यक्ति एक दिन में सौ लोगों की बात नहीं सुन सकता, ईमानदारी से महसूस कर सकता है और मदद कर सकता है, भले ही यह शारीरिक रूप से संभव हो। यही कारण है कि एक सुरक्षात्मक रूढ़िवादी प्रतिक्रिया चालू होती है - भावनात्मक प्रतिक्रिया को अवरुद्ध करना, और व्यक्ति थकावट, नैतिक थकान महसूस करता है।
यदि इस तरह की प्रतिक्रिया कई वर्षों में बहुत बार दोहराई जाती है, तो बर्नआउट सिंड्रोम के गठन की संभावना होती है, जब किसी व्यक्ति में भावनात्मक प्रतिक्रिया पैदा करने का प्रयास लक्षणों को खराब करता है और यहां तक कि दैहिक संकेत भी प्रकट कर सकता है।
यदि हर दिन किसी और की मनोदशा, चरित्र, स्वभाव का सामना करना पड़ता है, तो व्यक्ति एक पुरानी तनावपूर्ण स्थिति का अनुभव करना शुरू कर देता है। इसका उसकी भलाई, मानसिक स्थिति और स्वास्थ्य पर अत्यंत नकारात्मक प्रभाव पड़ता है।
भावनात्मक बर्नआउट के कारणों में से एक को अपनी सहानुभूति और सद्भावना के परिणाम या प्रतिक्रिया की कमी माना जा सकता है। किसी भी नौकरी में देना जरूरी है, लेकिन मानवीय कारक इस जरूरत को पुष्ट करते हैं। ज्यादातर मामलों में, प्रतिक्रिया में, ऐसी नौकरी वाले व्यक्ति को या तो ठंडी उदासीनता, या नकारात्मक प्रतिक्रिया, आक्रोश और तर्क प्राप्त होते हैं।
पेशेवर बर्नआउट का एक अन्य कारण पेशे के व्यक्तिगत मापदंडों के बीच विसंगति माना जाना चाहिए। कभी-कभी व्यक्ति को ऐसे काम मिल जाते हैं जो उसे स्वभाव से बिल्कुल भी शोभा नहीं देता।
उदाहरण के लिए, ऐसे कलाकार हैं - कार्यकर्ता जो पहले से निर्धारित कार्यों को अच्छी तरह और समय पर हल करते हैं। उनसे समय सीमा में रचनात्मक या बहुत तेज़ होने की उम्मीद नहीं की जानी चाहिए, लेकिन लगातार कार्य असाइनमेंट देने के लिए उन पर भरोसा किया जा सकता है। एक अन्य प्रकार के लोग भी हैं जो सक्रिय रूप से नए रचनात्मक विचारों को उत्पन्न करने में सक्षम हैं, जल्दी से अपनी ताकत जुटाते हैं, लेकिन वे भी अक्सर थक जाते हैं और इस प्रकार की गतिविधि को लंबे समय तक नहीं कर सकते हैं।
वही उन लोगों के लिए कहा जा सकता है जो खुद को रचनात्मक मानते हैं। उनके लिए, कोई भी बाधा, प्रतिबंध उनकी पेशेवर क्षमताओं को ख़राब करता है, इसलिए ऐसे लोगों में दिमाग की संरचना के संदर्भ में विश्लेषकों की तुलना में बर्नआउट सिंड्रोम बहुत अधिक बार होता है।
मनुष्यों में बर्नआउट के मुख्य लक्षण
बर्नआउट के लक्षण धीरे-धीरे विकसित होते हैं। थकान और चिड़चिड़ापन को कड़ी मेहनत के दुष्प्रभाव के रूप में माना जाता है। समय के साथ उत्साह कम होता जाता है, कुछ करने की इच्छा मिट जाती है।
इस सिंड्रोम की अभिव्यक्तियाँ मानव शरीर के दैहिक क्षेत्र, उसके व्यवहार, साथ ही मानस और भावनाओं को प्रभावित कर सकती हैं। इस प्रकार, लक्षणों की प्रचुरता रोग के वास्तविक कारण को अस्पष्ट कर देती है।
दैहिक अभिव्यक्तियाँ:
- थकान … एक व्यक्ति लगातार थकान महसूस करने की शिकायत करता है, भले ही काम की अवधि लंबी न हो।
- सामान्य कमज़ोरी … यह महसूस करना कि पर्याप्त ताकत नहीं है, "सूती पैर" की भावना।
- सिरदर्द और चक्कर आना … माइग्रेन की बार-बार शिकायत, मौसम के प्रति संवेदनशीलता, आंखों के सामने काले घेरे, मक्खियां आना।
- बार-बार जुकाम … शरीर की सुरक्षा - प्रतिरक्षा की गतिविधि में कमी होती है।
- पसीना आना … सामान्य परिवेश के तापमान पर भी पसीना बढ़ना आम है।
- आहार और आहार में परिवर्तन … कुछ को अनिद्रा है, दूसरों को, इसके विपरीत, उनींदापन। भोजन के सेवन के साथ भी ऐसा ही है। किसी को भूख ज्यादा लगती है, वजन बढ़ता है, किसी का वजन कम होता है।
बर्नआउट सिंड्रोम वाले व्यक्ति का व्यवहार भी बदल जाता है। यह न केवल काम पर, बल्कि दोस्तों के साथ संचार में भी प्रकट होता है। सबसे अधिक बार, आधिकारिक कर्तव्यों का पालन करते समय लक्षण अभी भी तेज होते हैं। आइए उन्हें सूचीबद्ध करें:
- इन्सुलेशन … एक व्यक्ति सेवानिवृत्त होने की कोशिश करता है, अन्य लोगों के साथ अनावश्यक संपर्क से बचता है।
- अनुपालन करने में असफल … काम अब संतुष्टि नहीं लाता है, इसके अलावा, यह अप्रिय संवेदनाओं का कारण बनता है, इसलिए व्यक्ति अपने ऊपर रखी गई जिम्मेदारी से दूर भागता है।
- चिड़चिड़ापन … इस अवस्था में, वह आसानी से वातावरण से किसी पर टूट सकता है, सभी पर लगातार आरोप लगा सकता है।
- ईर्ष्या … आप जो चाहते हैं उसे पाने के लिए भ्रामक तरीके खोजना, असहज महसूस करना कि कोई अच्छा कर रहा है।
- सामान्य निराशावादी रवैया … एक व्यक्ति हर चीज में केवल नकारात्मक लक्षण देखता है, लगातार खराब काम करने की स्थिति की शिकायत करता है।
बर्नआउट के मनो-भावनात्मक लक्षण अक्सर सबसे पहले प्रकट होते हैं। अकेलेपन और खुद की लाचारी की भावना नैदानिक तस्वीर को बढ़ा देती है। मुख्य लक्षण हैं:
- उदासीनता … आसपास जो हो रहा है उसमें बहुत कम दिलचस्पी है, काम कुछ दूर और पूरी तरह से महत्वहीन हो जाता है।
- अपने स्वयं के आदर्शों का नुकसान … एक व्यक्ति जिस चीज में हमेशा से विश्वास करता रहा है, उसमें वह निराश होता है। पेशे की पवित्रता, इसकी विशिष्टता को कम करके आंका जाता है।
- पेशेवर रुचि का नुकसान … कोई और काम करने का कोई मतलब नहीं है जिसकी किसी को जरूरत नहीं है। प्रेरक कारक जिन्हें ट्रिगर किया जाना चाहिए, वे पेशेवर गतिविधि में लौटने की इच्छा वापस नहीं करते हैं।
- सामान्य असंतोष … एक व्यक्ति लगातार अपने जीवन, उसकी तुच्छता और तुच्छता के बारे में शिकायतें व्यक्त करता है।
जरूरी! इस अवस्था में, लोग अक्सर अपने भीतर के खालीपन को शांत करने के लिए शराब पीने, धूम्रपान करने, नशीली दवाओं में शामिल हो सकते हैं।
बर्नआउट से निपटने के तरीके
ऐसे कई परीक्षण हैं जो बर्नआउट के लक्षणों की उपस्थिति को निर्धारित करने की पेशकश करते हैं, इसलिए यदि इस विकार के संकेत या संदेह उत्पन्न होते हैं, तो आपको परीक्षण किया जाना चाहिए। तभी आप अपने संबंध में कोई कार्रवाई कर सकते हैं। बर्नआउट के इलाज के लिए अक्सर विभिन्न प्रकार की मनोचिकित्सा तकनीकों का उपयोग किया जाता है। प्रभाव समूह चिकित्सा द्वारा प्रशिक्षण के रूप में भी दिया जाता है, जहां लोग सीखते हैं कि एक दूसरे के साथ ठीक से कैसे बातचीत करें।
शिक्षा
कई व्यवसायों में, उन्नत प्रशिक्षण पाठ्यक्रमों की योजना बनाई जाती है, जिनकी भूमिका न केवल नए ज्ञान और कौशल से परिचित कराना है, बल्कि प्रेरक स्तर को बढ़ाना भी है। जब पुनर्प्रशिक्षण, चुने हुए पेशे के महत्व और प्रासंगिकता की याद दिलाता है, तो व्यक्ति फिर से पाता है कि उसने करियर चुनने में यह रास्ता क्यों चुना।
इन उद्देश्यों के लिए, सेमिनार, प्रशिक्षण अक्सर आयोजित किए जाते हैं और पूरा होने पर उन्हें आमतौर पर प्रमाण पत्र, डिप्लोमा और प्रमाण पत्र दिए जाते हैं। यह पूरी प्रक्रिया के महत्व और समग्र व्यवस्था में एक व्यक्ति की भूमिका का एक प्रकार का प्रमाण है। यह समझा जाना चाहिए कि एक अच्छी तरह से समन्वित तंत्र हर विवरण का काम है। एक ही पेशे के अन्य लोगों के साथ संचार जो सामान्य टीम का हिस्सा नहीं हैं, एक अलग दृष्टिकोण दिखा सकते हैं।
इस तरह आप अपनी योग्यता के सबसे महत्वपूर्ण सिद्धांतों को महसूस कर सकते हैं, समझें कि कितना किया जा रहा है ताकि सभी का काम समय की बर्बादी न हो। यहां तक कि विशेष प्रशिक्षण भी हैं जो सिखाते हैं कि भावनात्मक जलन से कैसे निपटें।
ग्रेड
शैक्षिक संस्थानों में, ज्ञान मूल्यांकन को अंतिम परिणाम प्राप्त करने के लिए एक अतिरिक्त प्रोत्साहन के रूप में पेश किया गया है - एक डिप्लोमा, प्रमाण पत्र और प्रमाण पत्र प्राप्त करना। किशोरों और युवाओं के लिए अपनी पढ़ाई जारी रखने के लिए उन प्रेरक कारणों को खोजना बहुत मुश्किल है, इसलिए एक बिंदु प्रणाली पेश की गई। इस तरह, आप अपने पेशेवर गुणों में सुधार करने में सक्षम होंगे।
यदि कार्य को सीधे निष्पक्ष रूप से आंका जाता है, तो प्रत्येक छोटी जीत को पुरस्कृत किया जाएगा, एक व्यक्ति अपनी गतिविधियों के लिए नए लक्ष्य और अर्थ प्राप्त करेगा। फिलहाल यह प्रोत्साहन वेतन है। यदि राशि सीधे काम की गुणवत्ता, उसके पूरा होने की गति, साथ ही प्रतिष्ठा पर निर्भर करती है, तो व्यक्ति उन्हें आदर्श में बनाए रखने का प्रयास करेगा।
इसके अलावा, ऐसी स्थितियों में, स्वस्थ प्रतिस्पर्धा पैदा होती है - स्क्रीनिंग का एक तरीका जो उन लोगों को निर्धारित करेगा जो दिए गए पेशे के योग्य हैं। इस प्रकार, हर कोई बेहतर परिणाम प्राप्त करने और अपनी जिम्मेदारियों को अधिक जिम्मेदारी से निभाने का प्रयास करेगा।
नवीनता
यदि कोई व्यक्ति अपनी पेशेवर गतिविधि की स्थितियों से लगातार असुविधा महसूस करता है, तो उन्हें बदलना सबसे अच्छा है। इसका मतलब यह नहीं है कि आपको अपनी नौकरी या विशेषज्ञता बदलने की जरूरत है।कभी-कभी कंपनियां रोटेशन पद्धति का अभ्यास करती हैं, जब कर्मचारियों को स्थान या स्थान बदल दिया जाता है।
ज्ञान की प्राप्ति, नई तकनीक, किसी की गतिविधियों को करने की विधि का बहुत महत्व होगा। यदि कोई व्यक्ति कुछ नया सीखता है, तो वह जल्दी से अपनी क्षमता तक पहुँच जाता है, और तरीकों की ताजगी पेशेवर ताकत देती है।
यदि आप अपना कार्यस्थल नहीं बदल सकते हैं, तो आपको एक सम्मेलन या प्रस्तुति में जाना चाहिए, जो वास्तव में काम से संबंधित है। अपने पेशे के दिग्गजों की कंपनी में कुछ दिन जीवन शक्ति की बहाली में योगदान करते हैं।
भावनात्मक बर्नआउट की रोकथाम की विशेषताएं
यदि पेशा भावनात्मक जलन के बढ़ते जोखिम से जुड़ा है, तो आपको इसके संबंध में निवारक कार्रवाइयों का ध्यान रखना चाहिए। चूंकि यह सिंड्रोम शारीरिक और मनोवैज्ञानिक दोनों अभिव्यक्तियों का कारण बनता है, इसलिए किए गए सभी उपायों को भी दो भागों में विभाजित किया जा सकता है।
बर्नआउट को रोकने के लिए शारीरिक तरीके:
- आहार। भोजन में सभी आवश्यक विटामिन, कार्बनिक पदार्थ और ऊर्जा सामग्री होनी चाहिए।
- व्यायाम। खेल गतिविधियाँ प्रतिरक्षा प्रणाली को मजबूत करने, शरीर की सुरक्षा को बढ़ाने में मदद करती हैं।
- तरीका। काम और आराम की सही योजना का पालन करना महत्वपूर्ण है, अच्छी नींद तंत्रिका तंत्र के कार्यों को बहाल करती है।
भावनात्मक बर्नआउट की रोकथाम के मनोवैज्ञानिक तरीके:
- मनोरंजन। व्यावसायिक स्वच्छता का पालन किया जाना चाहिए, जो एक दिन की छुट्टी का अधिकार सुनिश्चित करता है। इस दिन आपको पेशेवर गतिविधियों में शामिल नहीं होना चाहिए।
- आत्मनिरीक्षण। एक मनोवैज्ञानिक आपको अपने स्वयं के परेशान करने वाले विचारों का पता लगाने में मदद करेगा, या आप इसे कागज़ की एक शीट और एक कलम के साथ स्वयं कर सकते हैं।
- प्राथमिकता। ताकि पेशेवर समस्याओं के कारण व्यक्तिगत संबंध प्रभावित न हों, गतिविधि के इन क्षेत्रों के बीच स्पष्ट सीमाएँ निर्धारित करना आवश्यक है।
- ध्यान। कोई भी अभ्यास जिसमें आत्म-जागरूकता को गहरा करना शामिल है, आपकी अपनी भावनाओं पर प्रभाव के महत्वपूर्ण पेशेवर लीवर को निर्धारित करने में मदद करेगा।
इमोशनल बर्नआउट से कैसे निपटें - वीडियो देखें:
इमोशनल बर्नआउट को पहले से ही 21वीं सदी की महामारी कहा जाता है, क्योंकि इसकी व्यापकता सक्रिय रूप से बढ़ रही है। काम की गुणवत्ता में गिरावट को रोकने के लिए, प्रबंधकों को इस सिंड्रोम की रोकथाम में संलग्न होना चाहिए, कर्मचारियों को समय पर घुमाना चाहिए, समय पर पेशेवर विकास सुनिश्चित करना चाहिए और सम्मेलनों की यात्रा करनी चाहिए।
