वास्तव में संघर्ष की अवधारणा में क्या शामिल है। लोग आपस में क्यों झगड़ते हैं और इस तरह की टक्करों का पैमाना क्या होता है। घर पर, काम पर और दोस्तों के साथ टकराव से बचने के सर्वोत्तम उपाय। संघर्ष टकराव की स्थिति है जो दो लोगों के बीच और व्यक्तियों के समूहों के बीच उत्पन्न हो सकती है। यह विभिन्न व्यक्तित्वों के विभिन्न विचारों, पात्रों, लक्ष्यों और विश्वदृष्टि के संचार के दुष्प्रभावों में से एक है। इसे समाप्त नहीं किया जा सकता है, लेकिन इसे टाला या कम किया जा सकता है। ऐसा करने के लिए, आपको संघर्षों की प्रकृति और उनकी रोकथाम के मुख्य तरीकों को जानना होगा।
संघर्ष की अवधारणा और उसके प्रकार
कई परिभाषाएँ हैं जो संघर्ष की अवधारणा का वर्णन करती हैं। लेकिन साथ ही, हर कोई इस घटना का मुख्य सार दिखाता है - लोगों के बीच टकराव, विरोधाभास, टकराव, जोर से व्यक्त किया गया।
यह एक जटिल गतिशील प्रक्रिया है, जिसे इसका नाम लैटिन "संघर्ष" से मिला है, जिसका अर्थ है टकराव। यह व्यक्तिपरक या वस्तुनिष्ठ "विसंगतियों" पर आधारित हो सकता है। अधिक बार इसका एक खुला चरित्र होता है और भावनाओं के साथ एक ऋण चिह्न होता है, लेकिन यह आपको विपरीत दृष्टिकोण को सुनने के लिए, हर तरफ से मुद्दे पर विचार करने की अनुमति देता है।
गठन की प्रक्रिया में, संघर्ष की स्थिति में विकास के कई क्रमिक चरण होते हैं:
- विषय चरण … यह संघर्ष की शुरुआत का चरण है, जब असहमति की वस्तु की खोज की जाती है।
- संघर्ष बातचीत … इस स्तर पर, संघर्ष का पता चला विषय खुले तौर पर व्यक्त किया जाता है। टकराव विकसित हो रहा है।
- संघर्ष समाधान … समाप्त करने के लिए दो विकल्प हो सकते हैं: संघर्ष का पूर्ण समाधान, जब स्थिति हल हो जाती है, या आंशिक, जब यह केवल शांत हो जाती है या बाद के लिए स्थगित कर दी जाती है।
संघर्षों का आधुनिक वर्गीकरण कई कारकों पर आधारित है: संघर्ष की स्थिति में प्रतिभागियों की संख्या, इसकी अभिव्यक्ति, परिणाम, टकराव के रूप आदि। इसलिए, इस तरह के टकराव के प्रकारों की संख्या बहुत बड़ी है। संघर्ष स्थितियों के कुछ सबसे लोकप्रिय वर्गीकरण यहां दिए गए हैं।
मुख्य प्रकार के संघर्ष:
- एक सामाजिक प्रकृति के परिणामों के अनुसार … उनके परिणाम के अनुसार, टकराव सफल या असफल, विनाशकारी या रचनात्मक, रचनात्मक या विनाशकारी हो सकते हैं।
- पार्टियों के स्तर से संघर्ष के लिए … विरोधी पक्षों के रूप में कौन कार्य करता है, इस पर निर्भर करते हुए, संघर्षों को व्यक्तियों या लोगों के समूहों के बीच, संघों, राज्य संरचनाओं और संस्कृतियों के बीच प्रतिष्ठित किया जाता है।
- घटना के स्रोत से … निम्नलिखित विषय पार्टियों के बीच टकराव का कारण बन सकते हैं: मूल्यों, पहचान, हितों की असंगति।
- टकराव के रूप में … टकराव खुद को खुले तौर पर, आक्रामक रूप से या शांति से प्रकट कर सकता है।
- पैमाने के अनुसार … संघर्ष की स्थिति कितने प्रतिभागियों पर निर्भर करती है, यह स्थानीय (स्थानीय) हो सकती है और कुछ लोगों या एक टीम तक सीमित हो सकती है, साथ ही क्षेत्रीय, जब पूरे क्षेत्र में टकराव होता है। इसके अलावा, संघर्ष अंतरराज्यीय और वैश्विक अनुपात में बढ़ सकता है।
- संघर्ष की स्थिति में ही प्रतिभागियों के संबंध में … यह देखते हुए कि संघर्ष के पक्ष स्वयं उत्पन्न होने वाली गलतफहमी से अलग तरह से संबंधित हो सकते हैं, टकराव वास्तविक, आकस्मिक, छिपा या झूठा, उद्देश्य या व्यक्तिपरक हो सकता है।
- रणनीति से … टकराव की अभिव्यक्ति विभिन्न रूपों में हो सकती है: बहस और बहस के रूप में, खेल के रूप में, या अधिक गंभीर रूप से, सक्रिय शारीरिक दबाव (लड़ाई, सैन्य कार्रवाई) के रूप में।
संघर्ष के कारण
मानव अस्तित्व बहुआयामी है, इसलिए टकराव के उद्भव के कारण मानव गतिविधि के विभिन्न क्षेत्रों को प्रभावित कर सकते हैं। संघर्ष विशुद्ध रूप से भावनात्मक शत्रुता, व्यवहार के कुछ रूपों या कुछ स्थितियों की अस्वीकृति आदि पर आधारित हो सकता है। आइए हम उन सबसे महत्वपूर्ण कारकों पर ध्यान दें जो संघर्ष की स्थिति बनाते हैं।
संघर्ष के सामान्य कारण:
- लक्ष्य … वांछित परिणाम की गलतफहमी या अस्वीकृति, जब लोग अपनी गतिविधियों (कार्यों, निर्णयों, व्यवहार) के परिणाम को अलग-अलग तरीकों से देखते हैं, तो अक्सर टकराव होता है।
- विचारों … अक्सर, एक निश्चित स्थिति (समस्या) को हल करने के तरीकों पर असहमत पक्षों के बीच संघर्ष उत्पन्न होता है।
- इंद्रियां … एक संघर्ष की स्थिति विशुद्ध रूप से व्यक्तिगत प्रकृति की भी हो सकती है, जब इसके प्रतिभागी एक-दूसरे के लिए भावनाओं और भावनाओं के स्तर पर सहमत नहीं हो सकते हैं।
यदि हम मानव गतिविधि के क्षेत्रों के दृष्टिकोण से इन कारण कारकों पर विचार करते हैं, तो वे इस तरह दिखेंगे:
- सामाजिक संघर्षों के कारण … सामाजिक विरोध समाज के विकास के लिए एक शर्त है। यह कई पदों पर आधारित हो सकता है: सामाजिक असमानता, संस्कृति और रीति-रिवाजों की विविधता, मूल्यों और विचारधारा में अंतर। कई सामाजिक टकराव आर्थिक कारकों और सत्ता के वितरण की डिग्री पर आधारित होते हैं। परिवार के भीतर, संघर्षों के कारण जीवन, पालन-पोषण, अंतरंग संबंधों, ईर्ष्या, वित्तीय और रोजमर्रा की समस्याओं, बुरी आदतों और व्यसनों पर अलग-अलग विचार हो सकते हैं।
- संगठन के भीतर संघर्ष के कारण … एक संगठन की स्थितियों में एक विषम समूह के भीतर रहने के लिए मजबूर होना अनिवार्य रूप से टकराव का कारण बनता है। इस मामले में संघर्ष को भड़काने के लिए एक चिंगारी नेतृत्व के लिए संघर्ष, असंतोषजनक काम करने की स्थिति, हितों का अंतर, श्रम प्रक्रिया और अधीनता की समझ, भौतिक लाभों और प्रोत्साहनों का वितरण हो सकता है।
- अंतरजातीय संघर्षों के कारण … आर्थिक स्थिति या प्रभाव की सीमाओं, रहने की स्थिति, खोए हुए अधिकारों की बहाली या भौगोलिक सीमाओं में सुधार की इच्छा राज्यों या विभिन्न राष्ट्रीयताओं के विषयों के बीच शत्रुता पैदा कर सकती है। ऐतिहासिक, धार्मिक और इकबालिया मतभेद, राजनीतिक खेल और एक राष्ट्र की दूसरे पर संख्यात्मक श्रेष्ठता, अंतरजातीय संघर्ष का कोई कम कारण नहीं देती है।
संघर्ष की स्थिति के कारण को समझने से उन लोगों को बहुत फायदा होता है जो इसे प्रबंधित करना चाहते हैं। संघर्ष से बचने का सबसे प्रभावी तरीका इसकी प्रकृति के ज्ञान पर आधारित है।
संघर्ष से कैसे बचें
टकराव में भाग लेने वाले अधिकांश लोग परिस्थितियों, भावनात्मक पृष्ठभूमि, वार्ताकार के उत्तेजक व्यवहार आदि द्वारा अपने व्यवहार को सही ठहराने की कोशिश करते हैं। उन्हें यह भी संदेह नहीं है कि संघर्ष से बचने के उपाय हैं - किसी भी स्थिति में।
संघर्ष से बचने के लिए सामान्य दिशानिर्देश
कुछ सामान्य सुझाव हैं जो "जड़ पर" संघर्ष को खत्म करने में मदद करेंगे, भले ही इसका कारण क्या हो और कितने प्रतिभागी हों:
- अपनी भावनाओं को काबू में रखें … संघर्ष की स्थिति को रोकने या रचनात्मक रूप से समाप्त करने का सबसे अच्छा तरीका है कि आप अपनी भावनाओं और अपने अहंकार को बंद कर दें। यह एक "सोबर हेड" है जो एक संवाद का संचालन करने में मदद करेगा ताकि बाद में आपको जो कहा या किया गया, उसके लिए आपको पछतावा न हो।
- अपने आप को खराब मत करो … भविष्य में अपने विचारों और कल्पनाओं को चलाए बिना पल में जीना सीखें - जो नहीं है उसकी कल्पना न करें और जो अभी तक नहीं हुआ है। अक्सर ऐसा होता है कि हम अपने आप को हवा देते हैं, घटनाओं के विकास में हमारे सिर में अकल्पनीय बदलाव करते हैं, जिस पर हम अपने दावों को आधार बनाते हैं। हालांकि यह पता चला कि वे सभी दूर की कौड़ी निकले।
- वार्ताकार के प्रति चौकस रहें … यदि आपके पास किसी समस्या पर चर्चा करने, सलाह देने या कुछ पता लगाने का कोई कारण है, तो बातचीत के लिए सही समय चुनें - जब वार्ताकार बातचीत के लिए तैयार हो। यदि वह किसी प्रकार का, थका हुआ, परेशान या क्रोधित है, तो आपके पास संचार को संघर्ष की स्थिति में बदलने का हर मौका है।
- बीता हुआ याद नहीं … अपने वार्ताकार की पिछली गलतियों और गलतियों को आज की समस्या से "बांधने" का नियम न बनाएं। इस तरह की रणनीति केवल टकराव को बढ़ाएगी। प्रियजनों के साथ संघर्ष से बचने के लिए यह एक बहुत ही प्रभावी तरीका है।
- अपने आप में आक्रोश और परेशानियां जमा न करें। … अनसुलझे विवादास्पद क्षण, अनकहे अनुभव और शिकायतें नकारात्मक भावनाओं के फव्वारे में जमा और छप जाती हैं। स्वाभाविक रूप से, ऐसे विस्फोटों के दौरान संघर्ष से बचा नहीं जा सकता है।
- शांत और विनम्र रहें … ताकि संघर्ष की स्थिति जल्दी से हल हो जाए या बिल्कुल न उठे, अपने भाषण की निगरानी करें। उन्मादी मत बनो, बिना अपमान, उपहास और उपहास के शांत स्वर में बोलो।
अपने बॉस के साथ टकराव से कैसे बचें
हमारा अधिकांश जीवन काम पर गुजरता है, इसलिए जीवन के इस क्षेत्र में गलतफहमी की संभावना बहुत अधिक है। इसके अलावा, वे कई विमानों में उत्पन्न हो सकते हैं - सहकर्मियों के साथ या उच्च पदस्थ कर्मचारी, बॉस के साथ।
अपने बॉस के साथ काम पर टकराव से बचने के मुख्य नियम:
- बॉस हमेशा सही होता है … किसी भी नेतृत्व के इस मूल सिद्धांत को याद रखें। और भले ही उसका पालन करना बहुत कठिन हो, किसी भी स्थिति में, आपका विरोध जानबूझकर, चतुर और पर्याप्त होना चाहिए।
- शांत, केवल शांत … यदि आप अपने बॉस के गर्म हाथों में आ गए हैं या आप पर किए गए दावों को निराधार मानते हैं, तो हिंसक प्रतिक्रिया से खुद को रोकें। "आक्रामक" शांत होने तक प्रतीक्षा करें, और उसके बाद ही उन सभी बिंदुओं का पता लगाएं जिन्हें आप नहीं समझते हैं।
- गपशप - रुको … अपने साथियों के साथ नेतृत्व पर चर्चा न करने का नियम बनाएं। यहां तक कि काम के बाहर और अनौपचारिक माहौल में भी। इस बात की कोई गारंटी नहीं है कि आपके शब्द चर्चा के विषय के कानों तक नहीं पहुंचेंगे।
- सही संबंध … प्रबंधन के साथ व्यवहार में तुच्छता और ढिठाई की अनुमति न दें। संचार और व्यवहार में केवल व्यावसायिकता आपको प्रबंधन और सहकर्मियों दोनों के साथ टकराव से बचने में मदद करेगी।
सहकर्मियों के साथ टकराव से कैसे बचें
कार्य सहयोगियों के साथ संघर्ष से बचने के मुख्य तरीके:
- दूरी बनाए रखें … एक कामकाजी रिश्ता न केवल आपको सबसे कुशल कामकाजी माहौल प्रदान करेगा, यह आपको गपशप का लक्ष्य या शिकार नहीं बनाएगा।
- निष्पक्ष रहें … यदि आप किसी संघर्ष में शामिल हैं, तो पक्ष न चुनें और तटस्थ रहें। आप नहीं जानते कि इसका अंत कैसे होगा और इसके पीछे क्या परिणाम होंगे। जब आप संघर्ष की स्थिति के पक्षकारों में से एक हों तब भी शांत और उचित रहें। भले ही संघर्ष का कारण व्यक्तिगत "असहिष्णुता" हो।
- "टेट-ए-टेट" के सिद्धांत का पालन करें … टीम के बाहर, वार्ताकार के साथ अकेले किसी भी गलतफहमी और असहमति की अनुमति लेने का प्रयास करें।
- दूसरों के अनुभव का सम्मान करें … यदि आप अधिक अनुभवी कर्मचारियों द्वारा टिप्पणियों या अपने काम में हस्तक्षेप करने के प्रयासों से असहज हैं, तो अपने प्रति इस रवैये का कारण जानने में संकोच न करें। यदि आप वास्तव में "पापी" हैं, तो सहायता स्वीकार करें और सुधार करें।
दोस्तों के साथ टकराव से कैसे बचें
जीवन से पता चलता है कि सबसे अच्छे दोस्तों के बीच भी गलतफहमी और असहमति के क्षण आ सकते हैं। एक ही जीवन को ध्यान में रखते हुए, बहुत अच्छे दोस्त नहीं होते हैं, इसलिए आपको उन्हें जोखिम में नहीं डालना चाहिए और उनके साथ टकराव में प्रवेश करना चाहिए।
दोस्तों के साथ संघर्ष को रोकने के लिए बुनियादी सिफारिशें:
- संघर्षों से दूर हो जाओ … यदि आप देखते हैं कि आपका मित्र आक्रामक मूड में है और संघर्ष की स्थिति अपरिहार्य है, तो शारीरिक रूप से टकराव से बचें।आप अत्यावश्यक मामलों के बारे में सोच सकते हैं, एक अनसुलझी समस्या, एक ऐसा लोहा जिसे बंद नहीं किया गया है - कुछ भी जो आपको उसकी "अपर्याप्तता" के क्षण में एक दोस्त के साथ संवाद करना बंद करने का कारण देगा।
- ठहराव … टिप्पणियों और बार्ब्स पर तुरंत प्रतिक्रिया न करने का प्रयास करें, खासकर यदि वे क्षुद्र और महत्वहीन हैं। 10 तक गिनने की क्लासिक पद्धति का उपयोग करें। और वहां आप देखेंगे कि कैसे उत्तर देना है और क्या यह उत्तर देने योग्य है।
- प्राथमिकता … यदि कोई संघर्ष अपरिहार्य है, तो सोचें कि आपके लिए क्या अधिक महत्वपूर्ण है - मैत्रीपूर्ण संबंध बनाए रखना या अपनी बात साबित करना। इस मामले में, आप आँख बंद करके भड़काने वाले से सहमत हो सकते हैं या संयुक्त रूप से उत्पन्न होने वाली समस्या का विश्व समाधान खोजने का प्रयास कर सकते हैं।
माता-पिता के साथ संघर्ष से कैसे बचें
पिता और बच्चों के बीच का संघर्ष रिश्तों की एक शाश्वत समस्या है, जिसकी प्रासंगिकता तब तक बनी रहेगी जब तक स्वयं प्रतिभागी। माता-पिता का प्यार, जीवन के अनुभव के साथ, हमेशा युवाओं के साथ एक आम भाषा और स्वतंत्रता की इच्छा नहीं पाता है।
प्रियजनों के साथ संघर्ष से बचने के बुनियादी सिद्धांत:
- अपनी गलतियों को स्वीकार करने से डरो मत। … संघर्ष के कारणों से निष्पक्ष रूप से संपर्क करने का प्रयास करें और जब आवश्यक हो तो उन्हें ठीक करें।
- अपनी भावनाओं को जाने न दें … बिना किसी प्रतिक्रिया के आपको संतुलन बिगाड़ने के लिए उकसावे और इरादे छोड़ दें। भावनाएं अक्सर समस्या की जड़ और इसे हल करने का सही तरीका देखना मुश्किल बना देती हैं।
- चतुर और कृपालु बनें … विनम्रता, शांत स्वर, और बिना किसी रुकावट के सुनने की क्षमता प्रियजनों के साथ अच्छे संबंधों के मूल्य को दिखाने के सर्वोत्तम तरीके हैं। अपने रिश्तेदारों की उम्र, भावनात्मक पृष्ठभूमि, स्वास्थ्य की स्थिति के लिए भत्ते बनाएं। मिजाज और खराब स्वास्थ्य सभी के लिए आम है।
- संघर्षों को रोकें … आक्रोश और गलतफहमियों को जमा न करें, ताकि वे टकराव के उद्भव का आधार न बनाएं।
बच्चों के साथ संघर्ष से कैसे बचें
अपने ही बच्चों के साथ गलतफहमी और टकराव का कोई कम कारण नहीं हो सकता। इससे उत्पादक माता-पिता के संबंध को बनाए रखना और अधिक कठिन हो जाता है।
बच्चों के साथ संघर्ष से बचने के मुख्य नियम:
- समस्या की जड़ देखें … बहुत बार, बच्चे अपनी ओर ध्यान आकर्षित करने के लिए संघर्ष की स्थितियों का उपयोग करते हैं। और माता-पिता - सबसे पहले। पहले विरोध का कारण देखना सीखें और उसके बाद ही उसके समाधान का रास्ता चुनें।
- सही ढंग से आलोचना करें … एक बच्चा, किसी भी वयस्क की तरह, अपने संबोधन में आलोचना सुनने के लिए अप्रिय होता है। इसलिए, अपने बच्चे को सही ढंग से टिप्पणी करने का प्रयास करें: सबसे पहले, संक्षेप में, और दूसरी बात, एक निरंतरता के साथ, यानी यह समझाते हुए कि खुद को कैसे ठीक किया जाए, बेहतर बनने के लिए।
- अपने इनकारों की व्याख्या करें … यदि आप अपने बच्चे की हर इच्छा को पूरा करने का इरादा नहीं रखते हैं, तो इसके लिए बहस करना सीखें। उपेक्षा केवल समस्या को बढ़ाएगी, क्योंकि बच्चा खुद के प्रति इस तरह के रवैये को उदासीनता मानता है।
- अपने बच्चों के साथ अधिक बार चैट करें … यह गोपनीय संचार है जो आपके बच्चे की सांस लेने वाली हर चीज का पता लगाना संभव बनाता है - उसके डर, इच्छाएं, मनोदशा, सपने। और, तदनुसार, संघर्ष की स्थितियों से बचें।
अपने प्रियजन के साथ संघर्ष से कैसे बचें
यदि माता-पिता और बच्चों के साथ संबंध रक्त संबंध हैं, तो उनके दूसरे आधे के साथ संबंधों का दृष्टिकोण थोड़ा अलग होता है। यह परिप्रेक्ष्य संघर्ष टकरावों के उभरने के कई कारण बताता है। और यदि आप परिवार में झगड़ों से बचने का सबसे अच्छा तरीका नहीं खोजते हैं, तो यह परिवार या तो नहीं हो सकता है या नहीं बन सकता है।
अपने साथी के साथ संघर्ष से बचने के मुख्य उपाय:
- अपने दूसरे आधे का सम्मान करें … याद रखें कि आपका महत्वपूर्ण दूसरा वह व्यक्ति है जिसकी अपनी पसंद, आदतें, रुचियां और प्राथमिकताएं हैं। अंत में, यह उस तरह का व्यक्ति है जिसे आप प्यार करते हैं।
- ईमानदार और ईमानदार रहें। … रिश्तों को मजबूत करने के लिए सबसे अच्छा सीमेंट ईमानदारी और खुलापन है।यह मत भूलो कि अपने साथी से यह मांग करना उचित नहीं है कि आप क्या नहीं कर सकते या अपने आप में नहीं है।
- स्वयं को सुनो … इससे पहले कि आप कोई विवाद शुरू करें या अपराध करें, अपने अंदर देखें। शायद भावनाएं, थकान या साधारण भूख आपसे बात करती है। और ध्यान रखें कि आपका आधा भाग उन्हीं कारणों से प्रेरित हो सकता है।
- अच्छे बनो … यह सर्वविदित है कि एक स्नेही शब्द बिल्ली के लिए सुखद होता है। इसलिए अपने साथी में और अच्छी चीजों पर ध्यान दें, प्रशंसा करें और प्रेरित करें।
जरूरी! याद रखें कि खुश लोगों के पास किसी के साथ चीजों को सुलझाने और गपशप करने का समय और कारण नहीं होता है। झगड़ों से कैसे बचें - वीडियो देखें:
आधुनिक दुनिया में, संघर्षों के विकास के लिए उपजाऊ जमीन है, लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि इस स्थिति को आदर्श के रूप में लिया जाना चाहिए। शांतिपूर्ण संचार और आपसी समझ जीवन को और अधिक सुंदर और फलदायी बनाती है। इसलिए, सभी टकरावों को कम से कम रखने के लिए लड़ने लायक है।
