व्यक्तिगत व्यक्तियों की बातचीत के परिणामस्वरूप पारस्परिक संघर्ष, प्रत्येक की विशेषताओं को ध्यान में रखते हुए। घटना, वर्गीकरण, समस्या को हल करने के तरीके और इन असहमति की रोकथाम के मुख्य कारण। कारण व्यक्ति की उम्र के आधार पर भिन्न हो सकते हैं। तो, बच्चों और किशोरों में, विवादास्पद स्थितियां उन कारकों के कारण हो सकती हैं जिनका वयस्क जीवन में कोई स्थान नहीं है। यौवन काल को पक्षपाती अधिकतमवाद, अल्टीमेटम जारी करने की प्रवृत्ति और लोगों के स्पष्ट मूल्यांकन की विशेषता है। पारस्परिक संबंधों में पारिवारिक संघर्ष सामान्य रोजमर्रा की असहमति और अपनी जरूरतों को पूरा करने में असमर्थता, जीवनसाथी के बीच जीवन में मूल्यों और लक्ष्यों के बेमेल दोनों पर आधारित हो सकते हैं।
जब आदेश और कार्य किए जाते हैं तो कामकाजी संबंध अक्सर टूट जाते हैं। समान स्तर और प्रबंधन के कर्मचारियों के बीच व्यक्तिगत दुश्मनी विकसित होने का भी जोखिम है। अक्सर, विवाद व्यवहार संबंधी कारकों पर आधारित होते हैं, उदाहरण के लिए, कर्मचारी के कार्यों और कंपनी या संगठन की प्रतिष्ठा के बीच विसंगति।
पारस्परिक संघर्षों की किस्में
पारस्परिक संघर्ष की अवधारणा प्रत्येक व्यक्ति की चारित्रिक विशेषताओं और विवाद की बारीकियों के संयोजन का एक अनूठा उदाहरण है। इसलिए, प्रत्येक विवाद में किसी भी सामान्य बिंदु को उजागर करना मुश्किल है। वर्गीकरण आपको ऐसे टकरावों को तीन बड़े विकल्पों में विभाजित करने की अनुमति देता है, जो प्रेरक विशेषताओं में भिन्न होते हैं:
- मूल्यों में अंतर … एक व्यक्ति के लिए जो महत्वपूर्ण है वह दूसरे के लिए पूरी तरह से महत्वहीन हो जाता है और आक्रोश और असंतोष की लहर पैदा करता है। इस समूह में लोगों के बीच मौजूद सभी धार्मिक, राजनीतिक और दार्शनिक मतभेद शामिल हैं। ऐसी परिस्थितियाँ अनिवार्य रूप से संघर्ष का कारण नहीं बनती हैं, लेकिन जब उपयुक्त परिस्थितियों के साथ मिल जाती हैं, तो वे वास्तविक टकराव को जन्म दे सकती हैं। इसी तरह, पारिवारिक संबंधों में: प्रत्येक पति-पत्नी के लक्ष्यों के अलग-अलग व्यक्तिगत अर्थ तब तक सह-अस्तित्व में रह सकते हैं जब तक कि उनमें से एक दूसरे के आध्यात्मिक मूल्यों को प्रभावित या कमजोर न करना शुरू कर दे। इस संतुलन को सामान्य उच्च आदर्शों द्वारा नियंत्रित किया जा सकता है, जो फिर भी अभिसरण करते हैं। उदाहरण के लिए, माता-पिता में से एक बच्चे को एक निश्चित प्रकार की गतिविधि के लिए फुसलाता है, और दूसरा पूरी तरह से अलग गतिविधि के लिए। लेकिन उनमें से प्रत्येक एक बात के लिए निश्चित है: एक बेटे या बेटी को कुछ करना चाहिए। समस्या पर सामान्य दृष्टिकोण प्राथमिकता वाले समाधानों की पहचान करते हैं जो दोनों के लिए काम करते हैं।
- रुचियों का भेद … उनकी उपलब्धि के बारे में पूरी तरह से अलग-अलग लक्ष्य और विचार तब तक सह-अस्तित्व में रह सकते हैं जब तक वे ओवरलैप न हों। यदि एक व्यक्ति की इच्छा दूसरे के इरादे को छोड़ देती है, तो इस आधार पर संघर्ष की स्थिति विकसित होती है। ऐसा परिदृश्य अक्सर जीवन में होता है जब कुछ संसाधन आवंटित किए जाते हैं जो दोनों पक्ष प्राप्त करना चाहते हैं संघर्षों के इस समूह में किसी भी प्रकार की भावनात्मक प्रतिस्पर्धा शामिल है, जिसमें प्रतिद्वंद्वी के लिए लाभ और व्यक्तिगत नापसंद दोनों शामिल हैं। उदाहरण के लिए, पदोन्नति के लिए कार्यालय में लड़ाई, एक फर्म में एक बड़ी परियोजना के लिए एक निविदा, एक शैक्षणिक संस्थान में एक बढ़ी हुई छात्रवृत्ति के लिए एक प्रतियोगिता।
- बातचीत के नियमों का उल्लंघन … पारस्परिक संघर्षों का यह संस्करण दोनों पक्षों के बीच संचार को विनियमित करने के लिए स्थापित किए गए सामान्य नियमों और मानदंडों का पालन करने की अनिच्छा पर आधारित है। यदि उनमें से कोई एक इन नियमों के कुछ बिंदुओं का उल्लंघन करता है, तो व्यवहारहीन या अस्वीकार्य व्यवहार को विरोध के कारण के रूप में व्याख्यायित किया जा सकता है।इस तरह की असहमति को काम पर अधिकार से अधिक या आदेश की श्रृंखला के उल्लंघन की स्थितियों के रूप में देखा जा सकता है। परिवारों में, एक-दूसरे के प्रति अनुचित रवैये के कारण ऐसे संघर्ष होते हैं, जो इन परिस्थितियों में अपेक्षित हैं।
पारस्परिक संघर्ष के मामले में कैसे व्यवहार करें
एक पारस्परिक संघर्ष को हल करने के लिए, यह याद रखना आवश्यक है कि विवाद में सत्य का जन्म नहीं होता है, बल्कि असहमति के भागीदार का असली चेहरा सामने आता है। किसी असहमति के दौरान आपके विरोधी और दूसरे आपको कैसे देखते हैं, इसके भविष्य में महत्वपूर्ण परिणाम हो सकते हैं। एक अच्छे व्यवहार वाले और बुद्धिमान व्यक्ति की एक विशिष्ट विशेषता मतभेदों को स्पष्ट करते हुए खुद को और अपनी भावनाओं को नियंत्रण में रखने की क्षमता है।
पारस्परिक संघर्ष में व्यवहार इस स्तर तक नहीं डूबना चाहिए कि वह आत्म-छवि के अनुरूप न हो। कार्य करना आवश्यक है ताकि बोले गए शब्द और वादे आगे शर्म, खेद या किसी अन्य अप्रिय उत्तेजना का कारण न बनें। विवाद में प्रत्येक शब्द को छोटी से छोटी जानकारी के बारे में सोचा जाना चाहिए।
यदि आप इस तरह के व्यवहार के बुनियादी नियमों का पालन करते हैं, तो संघर्ष को एक त्वरित और प्रभावी समाधान का हर मौका मिलता है:
- प्रतिद्वंदी का सम्मान … वैसे भी, ज्यादातर मामलों में एक व्यक्ति किसी ऐसे व्यक्ति के साथ टकराव का नेतृत्व करता है जिसे वह अच्छी तरह से जानता है या अक्सर उसके साथ बातचीत करता है। अजनबियों के साथ पारस्परिक संघर्ष भी होता है, लेकिन जितनी बार रिश्तेदारों, दोस्तों, सहकर्मियों के साथ नहीं होता। किसी प्रतिद्वंद्वी के साथ आगे संबंध या संपर्क की संभावना बहुत अधिक है। इसलिए, इस व्यक्ति के साथ व्यवहार करने में और अधिक शर्मिंदगी, माफी और असुविधा से बचने के लिए, आपको उसके साथ आक्रामक या अपमानजनक व्यवहार नहीं करना चाहिए।
- भावनात्मक संयम … एक प्रवृत्ति है कि बिना भावात्मक भार के संघर्ष की स्थितियों को अधिक तेज़ी से हल किया जाता है और एक अप्रिय स्वाद नहीं छोड़ता है। इसके अलावा, टकराव के दूसरे पक्ष के साथ न्यूनतम सकारात्मक संबंध बनाए रखने की संभावना है। महत्वपूर्ण विवादों में, किसी व्यक्ति से व्यक्तिगत शत्रुता की पहचान के साथ भावनात्मक पक्ष में संक्रमण को चतुराई, बुरे व्यवहार और खराब स्वाद का संकेत माना जाता है। इसके अलावा, इस तरह का रवैया किसी भी तरह से दोस्तों और रिश्तेदारों के बीच किसी व्यक्ति की प्रतिष्ठा को नहीं बढ़ाएगा।
- समस्या के समाधान की दिशा … अक्सर संघर्ष की स्थितियों में लोग भूल जाते हैं कि उन्होंने विवाद क्यों शुरू किया। व्यक्तिगत अपमान और अपमान की ओर बढ़ते हुए, संघर्ष का सार अनसुलझा या अप्रभावित रहता है। इस असहमति को हल करने के लिए इष्टतम योजनाओं के विकास में सभी ध्यान, क्रोध या उत्साह का उपयोग किया जाना चाहिए, पारस्परिक रूप से संतोषजनक समझौता स्थापित करने के तरीके।
किसी भी विवाद में आपको वैसा ही व्यवहार करना चाहिए जैसा आप अपने विरोधी से चाहते थे। इस प्रकार, प्रियजनों, दोस्तों और परिचितों के साथ संस्कृति और समझ हासिल करना संभव है।
पारस्परिक संघर्षों को हल करने के तरीके
अवचेतन रूप से, एक व्यक्ति स्वयं किसी भी असहमति को उन तरीकों से हल करने का प्रयास करता है जिन्हें वह सबसे सुविधाजनक और सरल मानता है। कभी-कभी, टकराव में सक्रिय हस्तक्षेप के बिना भी, यह अपने आप हल हो सकता है। यह हमेशा मामला नहीं होता है, लेकिन इसे आमतौर पर 4 तरीकों में से एक में हल किया जाता है:
- नुकीले कोनों को चिकना करना … यह वर्तमान स्थिति से बाहर निकलने का एक प्रकार का काल्पनिक तरीका है, जो वास्तव में संघर्ष के कारण से छुटकारा नहीं पाता है, बल्कि केवल इसकी मुख्य अभिव्यक्तियों को मिटा देता है। वास्तव में, इन परिस्थितियों से असंतोष आंतरिक क्रोध, आक्रोश में बदल जाता है, और बाहरी सक्रिय अभिव्यक्तियाँ थोड़ी देर के लिए कम हो जाती हैं। इस बात की बहुत अधिक संभावना है कि एक शांत विवाद, कुछ समय बाद, बहुत अधिक बल के साथ फिर से शुरू हो सकता है। विभिन्न कारकों या अस्थायी लाभ के कारण पारंपरिक सुलह के माध्यम से चौरसाई हासिल की जाती है।
- समझौता समाधान … संघर्ष के लिए सभी पक्षों द्वारा प्रतिद्वंद्वी की शर्तों की आंशिक स्वीकृति कुछ समय के लिए उसकी ताकत को कमजोर कर सकती है। हालाँकि छोटी-मोटी असहमति अभी भी बनी रहेगी, लेकिन वे टकराव को नवीनीकृत करने के लिए पर्याप्त स्तर पर नहीं हैं।एक निश्चित अवधि के बाद इसके विकास के लिए एक महान अवसर है।
- दत्तक ग्रहण … दोनों दृष्टिकोणों पर ध्यान केंद्रित किया जाता है, और सभी टिप्पणियों, परिवर्धन और एक दूसरे के दावों को स्वीकार किया जाता है। पारस्परिक संघर्ष के बाद इस प्रकार की बातचीत शायद ही कभी देखी जाती है, लेकिन इसे अभी भी घटनाओं के विकास के लिए सबसे इष्टतम परिदृश्य के रूप में मौजूद होने का अधिकार है। यह अत्यंत दुर्लभ है कि लोग एक-दूसरे के दृष्टिकोण को पूरी तरह से स्वीकार कर सकें, इसे अपने साथ एकीकृत कर सकें और पारस्परिक रूप से लाभकारी समाधान पर आ सकें।
- प्रभुत्व … एक पक्ष पूरी तरह से और पूरी तरह से स्वीकार करता है कि यह गलत है और विरोधी के दृष्टिकोण, विचारों या सुझावों से बेहतर है। यह अक्सर काम के माहौल में होता है जहां कमांड की श्रृंखला कर्मचारियों को इस बात से पूरी तरह सहमत होने के लिए मजबूर करती है कि प्रबंधन क्या आगे बढ़ रहा है। एक अजीबोगरीब अधीनता योजना हमेशा कोलेरिक या हिस्टेरिकल व्यक्तियों के लिए काम नहीं करती है। ऐसे लोगों को कभी भी अपने विचारों और परिणामों की उपेक्षा नहीं करने दी जाएगी।
इन विधियों के अलावा, कई विशेष सिफारिशें हैं जो पारस्परिक संघर्ष को जल्द से जल्द हल करने में मदद करेंगी। यदि आप इन नियमों का पालन करते हैं, तो असहमति के बाद, वे आमतौर पर किसी पूर्व प्रतिद्वंद्वी के साथ संवाद करने से अप्रिय भावनाओं या असुविधा का अनुभव नहीं करते हैं:
- संघर्ष की स्थिति की उपस्थिति को हमेशा स्वीकार किया जाना चाहिए। … यह प्रक्रिया का एक अभिन्न अंग है, जिसे हल करने की आवश्यकता है। यदि आप विरोध करते हैं और किसी रिश्ते में असंगति को स्वीकार नहीं करते हैं, तो छिपी हुई नकारात्मक भावनाएं बहुत लंबे समय तक बनी रह सकती हैं और धीरे-धीरे जीवन को जहर दे सकती हैं।
- वर्तमान स्थिति को स्पष्ट करने के अवसर का सृजन … पारस्परिक संघर्ष के सही समाधान के लिए चर्चा और चर्चा बस आवश्यक है। दोनों पक्षों को ऐसी स्थितियों को सुनिश्चित करने की आवश्यकता है जिसके तहत समस्या के कारणों और सार को समझना संभव होगा।
- असहमति के विशिष्ट कारणों की पहचान … भावनात्मक स्तर और व्यक्तिगत दावों के संक्रमण से बचने के लिए, आपको इस संघर्ष में रुचि के चक्र को स्पष्ट रूप से पहचानने की आवश्यकता है। कई बार आप समझ सकते हैं कि समस्या इतनी बड़ी नहीं है।
- स्थिति के परिणाम के लिए विकल्प … इनमें से कई होने चाहिए ताकि इष्टतम को चुनना संभव हो सके। उन्हें प्रत्येक पक्ष के हितों को ध्यान में रखते हुए विकसित करने की आवश्यकता है।
- एक सहमत समाधान चुनना और उसे वास्तविकता में अनुवाद करना … जिन उपायों पर सहमति हुई है, उनका संयुक्त व्यावहारिक अनुप्रयोग सुलह की ओर ले जाता है और व्यक्तिगत संपर्क स्थापित करने का प्रयास करता है।
एक पारस्परिक संघर्ष को हल करने के लिए प्रस्तावित तरीकों में से कोई भी अप्रभावी हो सकता है, अगर भावनात्मक उतार-चढ़ाव पर, कोई व्यक्ति सुलह के महत्व को नहीं समझता है। यह आमतौर पर समय के साथ दूर हो जाता है, और लोग खुद पुराने रिश्ते को वापस करने के तरीकों की तलाश कर रहे हैं।
पारस्परिक संघर्षों की रोकथाम
सबसे अच्छी दवा रोकथाम है। अवांछित कलह के विकास को रोकने के लिए बाद में इसे हल करने के तरीकों की तलाश करना बहुत आसान है। इस तरह आप दोस्तों, परिवार, परिचितों और यहां तक कि काम पर भी भरोसेमंद रिश्ते बनाए रख सकते हैं। यदि आप पारस्परिक संघर्षों की रोकथाम का उपयोग करना जानते हैं तो प्रतिष्ठा त्रुटिहीन रहेगी।
कलह के गठन को रोकने के मुख्य बिंदु दोनों पक्षों के व्यवहार, हावभाव और चातुर्य में निहित हैं। यदि आप कुछ नियमों का पालन करते हैं, तो आप अन्य लोगों के साथ हिंसक संघर्ष के जोखिम को काफी कम कर सकते हैं:
- आपको अपने प्रतिद्वंद्वी पर ध्यान देना चाहिए, आपको उसके साथ विनम्रता और चतुराई से व्यवहार करना चाहिए।
- सहनशीलता आपको दूसरे व्यक्ति से गर्म-स्वभाव वाली प्रतिक्रियाओं से बचने में मदद करेगी।
- आँख मिला कर विश्वास और खुलापन दिखाना चाहिए, किसी भी सूरत में नज़रों से बचना ज़रूरी नहीं है।
- वार्ताकार को अपनी बात समझाने और अपनी राय की पुष्टि करने का अवसर प्रदान करें।
- अपने प्रतिद्वंद्वी को समझने की कोशिश करें या मानसिक रूप से खुद को उसकी जगह पर रखें।
- अपनी गलती, यदि कोई हो, को स्वीकार करना समझदारी है।
- अस्पष्ट भावनाओं को व्यक्त करें जो वास्तविक बातचीत के बारे में आपकी शुद्धता के बारे में आपके संदेह को इंगित करती हैं।
- उन बिंदुओं की सावधानीपूर्वक व्याख्या करें जहां विरोधी की राय आलोचना के लिए उधार देती है।
- यह तर्क देने के बजाय कि आप सही हैं, स्थिति को सुलझाने के प्रति सकारात्मक दृष्टिकोण रखें।
जरूरी! किसी भी विवाद का समाधान ऊंची आवाज में नहीं होना चाहिए, व्यक्तिगत अपमान नहीं होने देना चाहिए। पारस्परिक संघर्ष को कैसे हल करें - वीडियो देखें:
[मीडिया = https://www.youtube.com/watch? v = zkpxwTAs4qg] काम पर, घर पर परिवार या प्रियजनों के साथ सहकर्मियों के साथ पारस्परिक रूप से लाभकारी और उत्पादक संबंधों के लिए, आपको पता होना चाहिए कि पारस्परिक संघर्ष को कैसे हल किया जाए जो अनिवार्य रूप से होगा सबके जीवन में उत्पन्न होता है। ऐसा करने के लिए, आपको अवांछित कार्यों और अत्यंत अप्रिय परिणामों से बचने के लिए सही ढंग से व्यवहार करने में सक्षम होना चाहिए।
